Contact

Privacyverklaring – Dierenartsenpraktijk Akuut

Deze privacyverklaring heeft tot doel je op een transparante manier te informeren over de verwerking van je persoonsgegevens door Dierenartsenpraktijk Akuut, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie zijn wij?

Dierenartsenpraktijk Akuut
Leuvensesteenweg 469
3070 Kortenberg
BE0454692151
📧 info@akuut.be
📞 02/751.62.60
🌐 www.akuut.be

Dierenartsenpraktijk Akuut treedt op als verwerking verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit kan onder andere gaan om:

Van de eigenaar:

• Naam, voornaam

   

• Adres, telefoonnummer, e-mailadres

   

• Klantnummer

   

• Betalingsgegevens (bankrekeningnummer, factuurhistorie)

   

• Correspondentie of contactgeschiedenis

   

Van het dier:

• Naam, soort, ras, geslacht, geboortedatum

   

• Medische gegevens en historiek (vaccinaties, behandelingen, medicatie, testresultaten, operaties, enz.)

   

3. Waarom verwerken wij je gegevens?

Je persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen van diergeneeskundige diensten en medische opvolging

   

• Het beheren van je klantprofiel en dierenfiche

   

• Communicatie omtrent afspraken, behandelingen en opvolging

   

• Facturatie en administratieve afhandeling

   

• Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding, medicatierapportering)

   

• Versturen van herinneringen (bv. vaccinaties, periodieke controle)

   

• Eventueel: versturen van informatieve of promotionele e-mails (alleen met toestemming)

   

4. Op basis van welke rechtsgrond?

Wij verwerken persoonsgegevens steeds op basis van een geldige rechtsgrond, zoals bepaald in artikel 6 van de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. behandeling van je dier)

   

• Wettelijke verplichting (bijv. boekhouding of registratie medicatie)

   

• Gerechtvaardigd belang (bijv. herinneringsberichten)

   

• Toestemming (voor promotionele communicatie – indien van toepassing)

   

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens enkel met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Mogelijke ontvangers zijn:

• Softwareleveranciers (praktijksoftware, e-mail, boekhoudpakket)

   

• Extern labo in geval van analyse van een staal

   

• Externe boekhouder of accountant

   

• Betalingsverwerkers of banken

   

• Overheidsinstanties indien wettelijk vereist (bv. FAVV)

   

In elk geval zorgen wij ervoor dat deze derden enkel toegang krijgen tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn én dat zij contractueel gebonden zijn aan geheimhouding en beveiliging via een verwerkersovereenkomst.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doeleinde waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen:

• Medische gegevens van dieren: minimaal 7 jaar na laatste behandeling (i.v.m. aansprakelijkheid en opvolging)

   

• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)

   

• Contactgegevens: zolang je klant bent of toestemming hebt gegeven

   

7. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, wijziging of ongeoorloofde toegang, waaronder:

• Versleuteling (SSL) op onze website

   

• Beveiligde praktijksoftware met wachtwoorden en gebruikersrechten

   

• Regelmatige updates en back-ups

   

8. Jouw rechten

Je hebt als betrokkene de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag weten welke persoonsgegevens wij van je bewaren.

   

• Recht op correctie: je mag je gegevens laten verbeteren of aanvullen.

   

• Recht op verwijdering: je mag je gegevens laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

   

• Recht op beperking van verwerking: je mag in bepaalde gevallen de verwerking beperken.

   

• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens laten overdragen aan een andere dienstverlener.

   

• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.

   

Je kan deze rechten uitoefenen door een verzoek te richten aan:
📧 info@akuut.be
Wij behandelen je aanvraag binnen 30 kalenderdagen.

9. Klachten of opmerkingen?

Indien je van mening bent dat je rechten geschonden worden of je niet tevreden bent over onze omgang met je persoonsgegevens, kan je contact met ons opnemen.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
📞 +32 (0)2 274 48 00

Je kan ook een gerechtelijke procedure opstarten indien je schade ondervindt door de verwerking van je persoonsgegevens.